東証マザーズ上場【IT人材サービス】リモート可/業界未経験可/既存顧客の満足度向上フォロー担当 |
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当社は、リーガルメディアの運営において法律をより身近な存在にし、弁護士に頼りやすい・弁護士が力を発揮しやすい環境を整えることで、ユーザーが抱える心配ごとが限りなくゼロになる社会を目指しています。 |
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| 職種 | カスタマーサクセス｜既存顧客の満足度向上に向けたフォロー担当 |
| 仕事内容 | 当社は地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスを運営しております。 月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。当サービスをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは重要な業務です。 掲載中：反響状況のヒアリング／効果不良による不満顧客に対する改善施策のフォロー・提案・実施／満足している顧客に対しては追加販売の提案 新規掲載予定：インタビュー実施／原稿作成のディレクション／日程調整／KPI設計（ベンナビ活用のロードマップ提案等） |
| 応募資格 | 職種未経験歓迎／業種未経験歓迎 ■顧客折衝のご経験をお持ちの方（営業・販売・接客などのご経験を想定しています。） |
| 対象年齢 | 23歳～35歳 |
| 給与 | 400万円 ～ 649万円 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※残業時間は月平均25時間です。 |
| 福利厚生 | ■昇給：年2回（10月・4月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 ■通勤手当（全額支給） ■従業員持株会 ■社員旅行 ■書籍購入費補助 ■セミナー参加費補助 ■オフィスグリコ ■ドリンク購入補助 ■デュアルディスプレイ ■オンライン健康相談 ■屋内全面禁煙（屋外に喫煙場を設置） |
東証マザーズ上場【IT人材サービス】リモート可/業界未経験可/既存顧客の満足度向上フォロー担当 |
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当社は、リーガルメディアの運営において法律をより身近な存在にし、弁護士に頼りやすい・弁護士が力を発揮しやすい環境を整えることで、ユーザーが抱える心配ごとが限りなくゼロになる社会を目指しています。 |
| 職種 |
| カスタマーサクセス｜既存顧客の満足度向上に向けたフォロー担当 |
| 仕事内容 |
| 当社は地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスを運営しております。 月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。当サービスをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは重要な業務です。 掲載中：反響状況のヒアリング／効果不良による不満顧客に対する改善施策のフォロー・提案・実施／満足している顧客に対しては追加販売の提案 新規掲載予定：インタビュー実施／原稿作成のディレクション／日程調整／KPI設計（ベンナビ活用のロードマップ提案等） |
| 応募資格 |
| 職種未経験歓迎／業種未経験歓迎 ■顧客折衝のご経験をお持ちの方（営業・販売・接客などのご経験を想定しています。） |
| 対象年齢 |
| 23歳～35歳 |
| 給与 |
| 400万円 ～ 649万円 |
| 勤務時間 |
| 9:00～18:00（実働8時間） ※残業時間は月平均25時間です。 |
| 雇用形態 |
| 正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇・条件に変更はありません。 |
| 勤務地 |
| 東京都新宿区 |
| 休日 |
| ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇（復帰率・取得率100％） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生 |
| ■昇給：年2回（10月・4月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■役職手当 ■通勤手当（全額支給） ■従業員持株会 ■社員旅行 ■書籍購入費補助 ■セミナー参加費補助 ■オフィスグリコ ■ドリンク購入補助 ■デュアルディスプレイ ■オンライン健康相談 ■屋内全面禁煙（屋外に喫煙場を設置） |
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昇給：年2回（6月、12月）
賞与：年2回（7月、12月 ※過去実績2ヶ月分）
